Wanneer je het niet eens bent met een beslissing van DUO en er geen oplossing voor je probleem wordt gegeven, is het mogelijk bezwaar in te dienen bij DUO.
Bezwaar
Wanneer je het niet eens bent met een beslissing van DUO kun je hiertegen in bezwaar gaan. Een bezwaarschrift gaat over de inhoud van een beslissing en niet over het uitblijven van een beslissing of over hulp die DUO biedt. Het bezwaar moet je binnen zes weken nadat de beslissing is genomen indienen bij DUO in de vorm van een bezwaarschrift. Een bezwaarschrift is een brief die je opstelt waarin je aangeeft waarom je het niet eens bent met de beslissing. Een bezwaarschrift aan DUO moet in ieder geval de volgende punten bevatten:
· de datum;
· je naam en adres;
· je burgerservicenummer;
· tegen welke beslissing je bezwaar maakt;
· je handtekening;
· de reden van je bezwaar;
· de beslissing waartegen je bezwaar maakt; en
· eventuele bewijsstukken.
Binnen zes weken na ontvangst van het bezwaarschrift zal DUO een beslissing nemen over het bezwaar. Wanneer je het niet eens bent met de beslissing op het ingediende bezwaar kun je in beroep gaan bij de gerechtelijke instantie vermeld op de beslissing op bezwaar van DUO.
Geen reactie op je aanvraag of bezwaar?
Wanneer je een aanvraag indient bij DUO dien je binnen 8 weken een beslissing hierover te ontvangen. Indien je een bewaar hebt ingediend bij DUO is dit termijn zelfs 6 weken. Is de termijn verstreken zonder dat DUO beslist over je aanvraag of bezwaarschrift? Dan kun je DUO 'in gebreke stellen'.
Een voorbeeld van een bezwaarschrift of ingebrekestelling is terug te vinden onder het kopje 'voorbeeldbrieven'.